音声データ処理装置

 録音/リアルタイムモニタリング/STTソリューション連携

 スマートコンタクトソリューション

 幅広いサービスの拡張性/様々なサービスのInterfaceを提

ZiBoxは、
音声通信ソリューション専門企業であるアイアールリンクの技術力を集約した音声データ処理装置であり、次世代のコンタクトセンターソリューションです。リアルタイムで録音と監聴、ATS(Auto Teller System)、STT(Speech to Text)ソリューションとの連携まで可能である幅広いサービスの拡張性を自負しています。その他にも様々なサービスのInterfaceを提供し電話網とマイクで発生する音声を必要に応じて有効に活用することができます。

これからの顧客のコンタクトは、スマートコンタクトソリューションの "ZiBox"で解決してください!

ZiBox ソリューション機能

01

リアルタイム通話ストリーミング

国内唯一のモバイル監聴システム具現


ジーボックスにモバイルフォンを連結して管理者のpcからリ

アルタイムモーニタリング録取でシステムの安全性を高める


Reference

- 金融機関 : モバイル法人携帯(スマートフォン)

のリアルタイムモニタリング


02

通話録音及びSTT サービス連携

幅広いサービスの拡張性


一般固定電話機、IP電話機、モバイルフォン全部録音可能

STTソルーション連携時、話者分離音声収集又自動スクリプト生成


Reference

- 金融機関 : モバイルコールセンター (法人) 構築事業, 

自体 バックアップ録音(録取二重化)

- 公共機関 : 会議用の録音及び STT 支援機能


03

ATS(音声案内の自動再生)

ATS(Auto Teller System)で効率的な業務支援


オペレーターの声で直接録音したスクリプトの

再生又顧客とオペレーターの間両方対応可能


Reference

- 金融機関 : コールセンター 構築事業 

ZiBoxとは固定電話(IP電話機を含む)と携帯電話を接続して通話を録音し音声データを処理する装置です。

録音された通話内容は、対話者分離(受信者と送信者の音声を区別)してデータとして保存し、

応用ソリューションに送信して、多様なサービスに活用することができます。


主な機能

  • 携帯電話(iPhoneのを含む)、固定電話のすべての通話を録音
    してデータを録音サーバーに転送

  • 通話者を区別できるデータをSTT(Speech to Text)

    ソリューションに送信し、発信者と受信者の通話内容を

    分離してテキストデータとして保存

  • オペレーターの通話をストリーミングしてもらい、

    管理者のPCからモニタリング(監聴)

  • 事前に録音したファイルを通話中に再生

    (ATS:Auto Teller System)



製品構造

  ヘッドセットの接続端子2種(3.5 mm型、

R/12型) 使用しない端子は、監聴用ヘッドセットに接続可能


リセットボタン


携帯電話フォンープラグに接続(3.5mm型)




 固定電話のヘッドセットジャック接続

(R/12型)


 LAN:インターネット電話機接続

 WAN:インターネットケーブル接続

 電源アダプタ接続

     ZiBox 本体

  マニュアル

   電源アダプター

イーサネットケーブル(1.5m)

RJ11 ケーブル

(0.5m)

オーディオケーブル

(1m)